服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾書

我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)單位的要求，針對各項目我公司對產(chǎn)品及售后服務(wù)作出如下承諾：

1.我公司保證所生產(chǎn)管材采用*新的技術(shù)和國內(nèi)*好的設(shè)備組織生產(chǎn)，完全符合國家GB標(biāo)準(zhǔn)。

2.大型項目在工程施工前，我公司可在當(dāng)?shù)氐貐^(qū)設(shè)立售后服務(wù)處，負(fù)責(zé)全面供貨協(xié)調(diào)和維修服務(wù)工作，并指定專人負(fù)責(zé)本項目的發(fā)貨協(xié)調(diào)及到貨交接等相關(guān)事宜、科學(xué)合理地配備管線、管件及其他輔助設(shè)施。

3.在管線施工時公司派技術(shù)人員免費提供技術(shù)指導(dǎo)，交貨時提供技術(shù)手冊，產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料。

4.用戶在按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)條件范圍內(nèi)使用，在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生任何問題，由我公司產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的損失均由本公司承擔(dān)責(zé)任。

5突然情況處理：如遇搶修等問題，我公司將保證在接到通知以內(nèi)一時間調(diào)配所需管材及配件至現(xiàn)場，并提供24小時的電話技術(shù)支持服務(wù)。在工程施工中，若遇到突發(fā)情況；我方將在6小時內(nèi)組建突發(fā)情況應(yīng)急小組抵達(dá)現(xiàn)場，解決突發(fā)異常情況（遇人力不可抗因素除外）。

營銷就是服務(wù)：

為了讓您能更多的感受到我們的服務(wù)，我們建立了完善的服務(wù)體系，有目的地構(gòu)建了市場管理處、營銷服務(wù)辦事處、特約經(jīng)銷商三位一體的日常服務(wù)體系。無論您在全國范圍內(nèi)的哪個角落，只要您需要，隨時都可以享受到我們近距離的服務(wù)。我們把產(chǎn)品倉庫建立在您的身邊。

為了解決您在施工過程中技術(shù)與質(zhì)量上的困難，我們專門設(shè)立了技術(shù)服務(wù)部，隨時隨刻為您提供技術(shù)服務(wù)，我們設(shè)立技術(shù)中心，我們吸納行業(yè)英才，我們導(dǎo)入 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，我們引進(jìn)國外設(shè)備，這一切，都源自于我們想把更多更好的管道送到您的身邊。

銷售前后服務(wù)：

我公司遍布全國20多個銷售售后服務(wù)處，負(fù)責(zé)全面供貨協(xié)調(diào)和維修服務(wù)工作，大型項目指定專人負(fù)責(zé)項目的發(fā)貨協(xié)調(diào)及到貨交接等相關(guān)事宜。

1.售前服務(wù)：

1.1公司派人上門了解客戶的需要，聽取建議，從生產(chǎn)、檢驗、銷售和運輸上做好服務(wù)準(zhǔn)備。

1.2、 供貨前派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場，也可接受貴公司派人到公司進(jìn)行免費技術(shù)培訓(xùn)，了解公司的產(chǎn)品特性，以及設(shè)備焊機(jī)的操作規(guī)程，保證工程質(zhì)量。

1.3、根據(jù)客戶的要求提前備好產(chǎn)品和車輛以及施工機(jī)具，制定出合理有效的供貨、技術(shù)服務(wù)方案。

售中服務(wù)：

2.1、根據(jù)工程，在得到采購方技術(shù)支持要求后，公司派技術(shù)人員去施工現(xiàn)場指導(dǎo)，并在*短時間到達(dá)現(xiàn)場。

2.2、對大型工程項目我公司可派遣專業(yè)人員可長駐工地，全程跟蹤。

2.3、免費為客戶提供各種管材、件的技術(shù)檢測和來樣試驗。

2.4、可根據(jù)客戶要求開發(fā)和定做特殊規(guī)格產(chǎn)品。

2.5、公司可以提供技術(shù)咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)熱線：13820557779

2.6、除整車發(fā)貨外，公司還可提供零星配貨，對于個別很急的產(chǎn)品，公司可采用特快和汽車托運等方式保證按時到達(dá)。

2.7、公司的發(fā)貨應(yīng)急采購采取無休息工作日方式，接到有效訂單，不管何時何地均保證貨物在承諾的時間內(nèi)運輸?shù)绞┕がF(xiàn)場或指定地點。

售后服務(wù)：

3.1、項目施工時派技術(shù)人員免費提供技術(shù)指導(dǎo)，交貨時提供技術(shù)手冊，產(chǎn)品合格證等相關(guān)資料，以確保工程正常安裝。

3.2、公司提供終身保修和技術(shù)支持，接到項目方的通知后立即做出響應(yīng)，并將派人到達(dá)項目現(xiàn)場處理問題。并將處理結(jié)果以書面的形式給貴方一個滿意的答復(fù)，并對處理效果進(jìn)行跟蹤和回訪。

3.3、公司承諾按照采購方要求的交貨、運輸方式將產(chǎn)品運送到位。針對實際過程中遇到增補(bǔ)管件部分，我們按“即時配送、隨單隨走”的原則配送供應(yīng)。根據(jù)客戶補(bǔ)充報單時間，一般當(dāng)日之內(nèi)可隨營銷機(jī)構(gòu)的發(fā)貨車一起帶出。

3.4、突然情況處理：如遇搶修等問題，我公司將保證*快時間調(diào)配所需管材件至現(xiàn)場，并提供電話技術(shù)支持服務(wù)。在工程施工中，若遇到突發(fā)情況；我方將盡快組建突發(fā)情況應(yīng)急小組，協(xié)助采購方解決管材施工中的突發(fā)異常情況。

跟蹤服務(wù)：

公司設(shè)有專職的售后服務(wù)隊伍，作為技術(shù)服務(wù)處獨立于業(yè)務(wù)部之外，目前我公司具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和中專技術(shù)職稱的技術(shù)人員已達(dá)20余人，我們負(fù)責(zé)對用戶施工隊伍的培訓(xùn)，為用戶提供施工指導(dǎo)和處理有可能發(fā)生的質(zhì)量事故。